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采访/文 九州男儿永野
NC NETWORK CHINA深圳事务所特别企划 [共6回]
第五回
想在这样的上司手下工作吗?~管理者的心得②~
当被问及“你们公司的上司自己可以选择吗?”这个问题时,大多数人可能会回答“NO”吧。“每个人都无法选择上司”是常识性的。尽管如此,正如被广泛流传的“部下是上司的一面镜子”的说法一样,不管是部下期望与否,在很大程度上都会受到上司的影响

在以经营者为顶点形成的金字塔式的公司组织中,假设即便是只出现了一位打乱了组织的上司,那样一来对该上司的部下的影响谁都可以想象得到。反之亦然。公司组织就是“听从上司的指示,如何行事”。如果想要成为一家好公司,经营者应该最先考虑成为一个好上司。 “即使是自己一个人改变……”也不放弃,通过迈出这样的一步又一步,公司自然而然地就会变成一家出色的公司

那么,现在言归正传,怎样才能成为好上司呢?SOLID是如何培养好上司的呢?
照片説明: 通过向原田先生抱怨“饭难吃”的职员提出的计划改善后的厨房,不仅味道变好了,连餐厅员工的态度也改善了很多。

首先,我们尽量遵循本连载所表述的“明确化”原则,试着给“理想的上司”下个定义吧:“见多识广、博学多才,责任心强,发言果断、中心明确 ;有优秀的实施能力和决策能力以及领导和规划能力,擅长管理”等……可以列举出很多。像这样,哪怕即使只是在公司工作过一次的人,也不可能没有自己心目中的“理想的上司”吧。所谓的“理想”就是自己想成为的期望的形象。总之,理想的上司就是自己将来想要成为的上司的自画像,因此也可以说是自己现在所欠缺的东西。所以您应该已经明白了吧?成为理想上司的捷径就是要弥补自己的不足之处

认为“如果是有一官半职的人员的话还好,对现场的工人来讲,这样的一个台阶未免也太高了。”和认为“在这样一个竞争本来就很激烈的时代中,不能在教育上面花费资本”的人有很多不是吗?这也是正确的,一般情况,生产线的工人的一举一动都被注视着,每天被要求准确无误地完成交代的工作,最受重视的问题是“如何能提高工作效率?”。在这样只追求效率的世界里,当然是不可能产生理想的人才和上司的。顺便说一句,每年都被SONY评为“最佳年度供应商”的SOLID对员工工作水平的要求比任何一家工厂都要严格

那么SOLID究竟和普通的工厂有什么不同呢?答案是对把员工培养成经理发挥着举足轻重功效的“计划制度”(PJ)。

“计划制度”(PJ)就是说:以提出问题的人作为领导者,面向公司内部所有职员招募参加解决问题的人员,然后和自发聚在一起的成员解决问题的形式。为了能完成计划,要求参加者要有公司内部的调节能力,交涉能力和实施能力。这样一来,自然而然地就会锻炼其能力,使其渐渐具备做领导的素质

但是,原田先生之所以采用“计划制度”(PJ),最大的用意并不是为了锻炼其作为领导者所需要具备的素质,而是为每天都在反复做着同样的事情、像机器一样工作着的员工清除工作岗位、职位间的隔阂,为其提供展现自我的舞台;调动员工的求知欲和好奇心,让他们体会到成功所带来的喜悦

人初次感知发自内心的满足的喜悦,那么就具备了发展的基础。“计划制度”(PJ)的框架是在成为领导之前,首先学做人。人只要学会了通过工作获得喜悦,自然就会产生求知欲和上进心,自觉地去弥补自身的不足。
照片説明: 在食堂的出口有调查用的按扭,如果有按“不满意”按钮的员工,负责人(照片右边)就会根据其不满的原因进行改善。(对料理的口味•职员的态度)评价高的话,也会反映在工资上。

不知道您有没有注意到,在我们向大家送上的两期“上司学”和五期的“世界最强的工厂经营”中,所介绍的诀窍都是基于人与生俱来的本能和意欲来考虑的。换句话说,主要是原田先生透彻的观察和了解了“人”的结果SOLID的出发点就是“人的内心”。
※ 读者告知
各位读者对“世界最强的工厂经营”连载的疑问和问题,原田先生都会亲自答复的。此外,也一定让我们听听各位读者的感想和心声哦!联系我们,标题名请写“世界最强的工厂经营”

下一期 《第六回 从被上司指派、任命,到指派、培育新人,再到让权 ~原田式经营哲学~》

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